Politica de retur.

Borem-Med ofera retur  pentru clientii care notifica intentia lor in termen de maxim 15 zile calendaristice de la primirea coletului. 

Comenzile cu livrare pe teritoriul Romaniei sunt eligibile pentru retur . In urma solicitarii primite de la client, Borem-Med va trimite curierul la adresa indicata de client pentru a ridica coletul de retur. 

In cazul comenzilor cu livrare internationala, costurile de retur cad in sarcina clientului. Produsele se pot returna prin orice firma de curierat care asigura livrarea coletului de retur la depozitul Comerciantului. Adresa la care se trimit coletele de retur este: Sibiu ,Strada Nicovalei NR 6 b

In caz de retragere din contract, clientul este obligat sa restituie produsele achizitionate in termen de maximum 15 zile de la data retragerii din contract.

Modalitati si termene de returnare a produselor

Clientul se obliga sa notifice Borem-Med intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin e-mail la office@borem.ro sau prin telefon la numarul 0369801037 sau sa efectueze returul prin facilitatea de retururi on-line ce se poate gasi in contul de utilizator, in termen de maxim 15  zile calendaristice de la primirea produselor. In caz contrar, Borem-Med poate refuza coletul. 

Informatiile necesare care trebuie furnizate Borem-Med pentru trimiterea curierului sunt urmatoarele:

• data expedierii coletului;

• numarul Comenzii;

• suma de returnat;

• adresa de unde curierul urmeaza sa preia coletul de retur;

• modalitatea de plata dorita (datele contului bancar sau voucher de cumparaturi echivalent cu suma produselor returnate).

La primirea informatiilor referitoare la intentia de retur a clientului, Borem-Med efectueaza o solicitare la curier si trimite curierul la adresa indicata in comunicarea clientului pentru a ridica coletul de returnat. Costurile de transport ale coletului/elor returnate  intra in responsabilitatea clientului.

Conditii de returnare a produselor

In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificat de garantie etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Client in corespondenta

In conformitate cu legea in vigoare, Borem-Med isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada (perisabile) ori deteriora rapid, cum ar fi produse de lenjerie intima, costume de baie, ciorapi si produse cosmetice desigilate, produse alimentare. Pe fiecare pagina de produs exista informatia privind posibilitatea de retur. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set. 

Termene de returnare a banilor

 

 Pentru retururi integrale de comenzi, Clientul primeste banii aferenti produselor returnate  in interval de 14 de zile calendaristice de la data la care Borem –med  este informat de catre client cu privire la decizia acestuia de a returna produsele.